Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie la angela@smartyque.com.

Ce sunt produsele de aici?

Fișiere digitale: ghiduri PDF, șabloane și materiale de lucru. Le descarci și le folosești. Nu primești nimic prin poștă.

Cum cumpăr?

Alegi produsul, îl pui în coș și finalizezi comanda. Ai nevoie de un cont, pe care îl creezi o singură dată. Plătești cu cardul, iar produsul apare imediat în contul tău.

De ce trebuie să-mi fac cont?

Pentru că acolo îți rămân produsele. Le poți descărca oricând, de pe orice dispozitiv, fără să cauți emailuri vechi.

Pot plăti cu un card din străinătate?

Da. Funcționează orice card Visa sau Mastercard, indiferent de țara în care a fost emis.

În ce monedă plătesc?

Prețurile sunt în euro. Dacă ai cardul în altă monedă, conversia o face banca ta, la cursul ei.

Am plătit și nu văd produsul. Ce fac?

Intră în contul tău, la comenzi. Dacă nici acolo nu apare, scrie la angela@smartyque.com cu numărul comenzii și rezolvăm.

Nu am primit emailul de confirmare.

Verifică folderul Spam sau Promoții. Chiar dacă emailul nu ajunge, produsul e în contul tău.

De câte ori pot descărca un produs?

Ori de câte ori ai nevoie, din contul tău. Îți recomandăm totuși să salvezi fișierul pe telefon sau pe calculator după prima descărcare.

Pot deschide fișierele pe telefon?

Da. PDF-urile se deschid pe telefon, tabletă și calculator. Dacă un produs are nevoie de un program anume, de exemplu Canva, scrie pe pagina lui.

Pot printa un produs?

Da, pe cele făcute pentru asta. Le tipărești acasă sau la un centru de copiere.

Pot da produsul mai departe unei prietene?

Nu. Cumperi dreptul de a-l folosi tu. Nu poate fi revândut, redistribuit sau publicat în grupuri. Detaliile sunt în Acordul utilizatorului.

Pot folosi produsele pentru clienții mei?

Depinde de produs. Unde e permis, scrie pe pagina lui. Dacă nu scrie nimic, întreabă înainte să cumperi.

Se pot returna?

Nu, pentru că produsul îți este pus la dispoziție imediat după plată, iar la finalizarea comenzii confirmi acest lucru. Dacă însă fișierul are o problemă, îl reparăm sau îți dăm banii înapoi. Condițiile complete sunt pe pagina Schimb și Returnare.

Primesc factură?

Da, primești confirmarea comenzii pe email. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, scrie-ne cu datele ei.

Cât durează până primesc un răspuns?

Cel mult două zile lucrătoare.