Produsele Smarty & Que sunt fișiere digitale. Nu se trimit prin poștă și nu se uzează, așa că regulile de returnare sunt diferite de cele pentru un obiect cumpărat online.
Până descarci produsul
Dacă ai cumpărat un produs și nu l-ai descărcat încă, poți renunța la cumpărare în 14 zile de la plată, fără să explici de ce. Scrie la angela@smartyque.com, cu numărul comenzii. Banii se întorc pe cardul cu care ai plătit, în cel mult 14 zile de la mesajul tău.
După ce ai descărcat
La finalizarea comenzii bifezi că ești de acord să primești produsul imediat și că, odată ce începi descărcarea, nu mai poți renunța la cumpărare. De aceea, un produs descărcat nu se mai returnează și banii nu se mai restituie.
Motivul e simplu: un fișier descărcat rămâne la tine. Nu există o cale de a-l da înapoi.
Dacă fișierul nu e în regulă
Dacă fișierul nu se deschide, e incomplet sau nu corespunde descrierii de pe pagina produsului, nu e o returnare, e o problemă pe care o rezolvăm noi. Scrie la angela@smartyque.com, cu numărul comenzii și ce anume nu merge. Îți trimitem varianta corectă. Dacă problema nu se poate repara, îți dăm banii înapoi.
Schimb pe alt produs
Produsele descărcate nu se schimbă pe altele. Dacă nu știi ce ți se potrivește, scrie înainte să cumperi și te ajutăm să alegi.